問題の内容
Salesforce 統合のデータ同期を有効にしようとしていますが、次のエラーが引き続き発生します。Salesforce プッシュトピックを作成できません。Salesforce API 設定を確認する.
統合をセットアップしました。また、統合を接続したユーザーのプロファイルに、この記事に記載されている権限があることも確認しました。Zendesk for Salesforce 統合 - 必要なプロファイル権限。
解決のステップ
パーミッションが正しい場合、この問題の考えられる原因の 1 つは、同期用に作成するのに十分な利用可能なプッシュ トピックがアカウントにないことです。
Salesforce 開発者ドキュメントで説明されているように、Salesforce プランごとにプッシュ トピックの割り当てが異なります。
すでに存在するプッシュ トピックの数を確認するには、SFDC 開発者コンソールで次のクエリを実行します。
PushTopic から count() を選択
SFDC プランの上限にすでに達している場合は、プランをアップグレードするか、他のトピックをいくつか削除して、使用可能なプッシュ トピックを解放する必要があります。
別の考えられる原因は、許可されていないフィールド タイプが同期フィルター条件で使用されている場合です。
データ同期のドキュメントによると、次のフィールド タイプはフィルタリングに使用できません。
- ルックアップ フィールド
- 数式フィールド
- ロング テキスト エリア フィールド
これらのフィールドを使用できないのは、SFDC ストリーミング API の制限によるものです。
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