Chat用Atlassian Statuspageインテグレーションのインストールと使用

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Chat用のAtlassian Statuspageインテグレーションは、ChatでStatuspageのインシデントを確認できるようにします。エージェントは、サービスインシデントまたはサービス低下に関する情報を簡単に取得し、チャットで顧客に通知できます。

ChatにAtlassian Statuspageをセットアップするには、Atlassian Statuspage用の公開ページが必要です。

この記事では、次のトピックについて説明します。

• Atlassian Statuspageアプリをインストールする
• Chatでインシデントを閲覧および共有する

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• Support用Atlassian Statuspageインテグレーションのインストールと使用

Atlassian Statuspageアプリをインストールする

Zendeskマーケットプレイスにアクセスすることで、Atlassian StatuspageアプリをChatにインストールできます。

Atlassian StatuspageアプリをChatにインストールするには

1. Chatで、サイドバーにある設定アイコン（）をクリックして、「アカウント」を選択します。
2. 「アプリ」タブを選択します。
3. 「クイックヒント」で、「アプリマーケットプレイス」リンクをクリックします。
4. 「Chat」タブを選択してStatuspageを検索し、結果リストからAtlassian Statuspageを選択します。
5. 右上にある「インストール」をクリックします。
6. 「Statuspage URL」フィールドに、StatuspageのパブリックURLを入力します。また、インストールをテストおよび検証する必要がある場合は、Zendeskのテスト用ステータスページhttps://test1282.statuspage.io/を使用できます。
   
   
   
7. 「インストール」をクリックして、インストールを完了します。

Chatでインシデントを閲覧および共有する

Chatを使用して訪問者と通信する場合、ステータスページのインシデントを訪問者と共有できます。

Chatでインシデントを閲覧、共有するには

1. アプリのサイドバーで、Chat用のStatuspageをクリックして、現在のインシデントレポートのリストを表示します。
2. リストされたインシデントで「チャットに追加」をクリックし、チャットにインシデントの詳細を投稿します。

ステータスページレポートへのリンクは、詳細情報を表示し、更新情報の受信登録を行なうために提供されています。