質問
顧客がWebサイトにサインインする際、ウィジェットでユーザーの名前とメールアドレスを識別し、問い合わせフォームに事前入力されるようにしたいと考えています。ウィジェットでの会話の開始時にユーザーの名前とメールアドレスを自動的に取得する方法はありますか？
回答
Webサイトで使用しているウィジェットに関係なく、ユーザーIDはウィジェットに自動的に渡すことができます。使用しているるウィジェットを確認して から、以下の手順を参照してください。
Web Widget
メッセージングではエンドユーザー認証を使用してユーザーIDをウィジェットに渡します。これにより、ウィジェットはそのユーザーと以前の会話を照合します。このプロセスの詳細については、次の記事を参照してください：「Web WidgetおよびモバイルSDKのメッセージングでのエンドユーザーの認証」
Web Widget（従来版）およびChat専用Web Widget（従来版）
IDおよび事前入力の設定を使用します。詳細については、IDおよび事前入力の設定に関する開発者向けドキュメントを参照してください。
詳細な手順については、以下の記事を参照してください：「Web Widget（従来版）の詳細なカスタマイズ」