質問
エージェントはどのようにしてモバイルChatアプリにサインインしますか？
回答
これは、Chatアカウントの作成方法とSupportとの統合状態によって異なります。Chatアカウントには次の4つのバージョンがあります。
- 旧バージョンのZendesk Chatは、zopim.comで作成されたChat専用バージョンです。
- zopim.comで作成された旧バージョンのZendesk Chat + Support（ChatとSupportの統合アカウント）
- Zendesk Chatフェーズ3：Support内からチャットを作成したZendesk Supportのお客様向けの統合アカウントです。
- Zendesk Chatフェーズ4（Chat専用またはChat + Support）
Zendesk Chatアカウントのバージョンを確認できない場合は、次の記事を参照してください：Zendesk Chatのアカウントタイプについて。
フェーズ1のスタンドアロンアカウントをお持ちの場合は、Supportと統合されていても、Chatの資格情報を使用してアプリにログインできます。
統合アカウントとフェーズ4アカウントの場合は、2番目のボタンをタップします。以下のスクリーンショットに従ってください。これにより、Supportモバイルアプリからのアクションが求められ、モバイルデバイスからChatにアクセスできるようになります。
Zendesk Chatフェーズ4のアカウントをお持ちの場合は、次の記事も参照してください：Chatモバイルアプリにサインインできません。
メモ：Chatモバイルアプリの詳細については、次の記事を参照してください：Chatモバイルアプリのしくみを教えてください。Chatを独自のカスタムモバイルアプリに埋め込む場合は、次の記事を参照してください：カスタムモバイルアプリにオンラインチャットやメッセージングを追加するにはどうすればよいですか？
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