エージェント向けZendesk Chatガイド

Zendesk Chatを始めてお使いになるカスタマーサービスエージェントの方は、以下の記事をお読みいただくと、すばやくセットアップを完了してチャットを開始できます。 

• Zendesk Chatの個人設定の編集：プロフィール、画像、通知音を編集できます。 
• 対応状況のステータスの設定：オンライン、離席中、非表示などのステータスを設定し、チャットに対応できる状況かどうかを示します。
• Zendeskチャットの使用：カスタマーや他のエージェントに対してチャットの開始や応答を行います。
• よく使う言い回しをショートカットで入力する方法：よく使う言い回しのショートカットを作成しておくと、時間を節約できます。