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リキッドマークアップを使用して、コメントとメール通知のテキストのフォーマットと配置をカスタマイズする方法



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Aimee Spanier

Zendesk Documentation Team

編集日時:2025年1月23日


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1件のコメント

上記ありがとうございます。大変助かります。

 

ご確認いただきました通り、下記設定を行っており、10MB未満のファイルの場合は、メール添付形式で、送信先に着信をしていることを確認しています。

(10MBを超える場合は、その他の10MB未満のファイルがあっても、全て、添付ファイルもURLリンクも存在しないことを確認しました)

{% for comment in ticket.comments limit:1 offset:0 %}
{{comment.value_rich}}
{% endfor %}

 

 

ご指摘を踏まえ、下記へ変更し、同様のテストを行いましたが、先の現象と同様となってしましました。

 

{% for comment in ticket.comments limit:1 offset:0 %}

{{comment.value_rich}}

{% endfor %}

{% for attachment in comment.attachments %}

{{attachment.url}}

{% endfor %}

 

10MB以上のファイルを添付した場合のみ、添付ファイルが添付されない現象が発生していることから、この観点で、調査や対策について、ご教授いただくことは可能でしょうか?

 

なお、当該テストを行ったチケットは、下記となります。

https://nomura-office.zendesk.com/agent/tickets/519

以上、お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

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