問題の内容
カスタマーはno-replyメールを使用して私に連絡しますが、すべてのメッセージが一時停止され続けます。このような事態を防ぐにはどうすればよいですか？特定のno-replyメールアドレスを許可して、一時停止されないようにすることはできますか？
解決手順
Zendeskシステムは、noreply@またはno-reply@メールアドレスから送信されたメールを自動的に一時停止します。この一時停止の理由およびその他の理由について詳しくは、次の記事を参照してください：「チケットの一時停止の原因」
一時停止したくないno-replyメールがある場合は、そのメールアドレスを許可リストに追加します。この方法はnoreplyメールが一時停止されるのを防ぐ保証はありませんが、返信する可能性が高くなります。メールとドメインの許可について詳しくは、次の記事を参照してください：許可リストとブロックリストを使用したZendesk Supportへのアクセスの管理
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。