問題の内容
カスタマーがno-replyメールを使用して連絡してきましたが、Zendeskはすべての受信メッセージを一時停止しています。no-replyメールアドレスにチケットの作成を許可することはできますか？
解決手順
Zendeskは、noreply@またはno-reply@のメールアドレスからのメールを自動的に一時停止します。
特定のno-replyメールアドレスがあり、それらのチケットを一時停止したくない場合は、そのメールアドレスを許可リストに追加します。この方法では、noreplyメールの一時停止を防ぐことはできませんが、そのようなメッセージが正常にチケットを作成する可能性が高くなります。
一時停止の理由について詳しくは、以下の記事を参照してください。「チケットの一時停止の原因」。
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