問題の内容

カスタマーがno-replyメールを使用して連絡してきましたが、Zendeskはすべての受信メッセージを一時停止しています。no-replyメールアドレスにチケットの作成を許可することはできますか？

解決手順

Zendeskは、noreply@またはno-reply@のメールアドレスからのメールを自動的に一時停止します。

特定のno-replyメールアドレスのチケットを作成するには、そのメールアドレスを許可リストに追加します。この方法では、no-replyアドレスからのメッセージが一時停止チケットビューに移動しないことは保証されませんが、そのメールアドレスからのチケットが作成され、一時停止のフラグが付けられない可能性が高くなります。

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