新しいエンドユーザーの登録確認メール通知を無効にすることはできますか？

質問

新規カスタマーに登録確認メールが届かないようにしたいのですが、エンドユーザーの登録確認メール通知を無効にすることはできますか？

回答

ヘルプセンターが有効になっていて、アカウントの作成がカスタマーによって開始された場合は、登録確認メール通知を無効にすることはできません。エンドユーザーのプロフィールが管理者またはエージェントによって作成された場合にのみ、登録確認通知を無効にすることができます。ヘルプセンターが有効になっていない場合、エンドユーザーの登録確認通知は非アクティブになります。

特定のクライアントに登録確認メールが届かないようにするには、次の手順に従います。

1. エージェントまたは管理者が作成したユーザーへの通知を無効にする
2. Zendeskにカスタマーを追加する
3. 最初の手順で変更を元に戻す

登録確認メール通知の詳細については、次の記事を参照してください：「ユーザー登録確認メールをカスタマイズする」

メモ：登録確認メール通知は、Supportインスタンスが「オープン」、「終了」、または「制限」であるかどうかに基づいて送信されます。たとえば、インスタンスが「オープン」で、ユーザーが登録を求められていない場合、登録確認メールは送信されません。詳細については次の記事を参照してください：「Zendesk Supportで誰でもチケットを送信できるようにする方法」