Exploreは新しいZendeskの解析ソフトウェです。旧バージョンのインサイトレポートソフトウェアを使用しているほとんどのお客様は、Exploreをすぐに使用できます。Zendeskの製品トレイにExploreのアイコンが表示されている場合は、Exploreをアクティブにできます。Exploreがトレイに表示されていない場合は、アカウントマネージャーに問い合わせてください。
重要：2021年2月5日をもってインサイトレポーティングの提供を終了いたします。インサイトを使用している場合、提供終了日の前に、Zendesk製品の最新世代のレポーティング機能であるExploreへ移行する必要があります。
まずインサイトの使用方法に基づいて、次のいずれかのパスを選択します。
インサイトで使用したのは既定のレポートのみ
- Exploreを設定する
- Exploreの学習を開始する
- インサイトとExploreを比較する
- Exploreの既定のダッシュボードを見つける
- インサイトを削除する
インサイトで使用したのは既定のレポートとカスタムレポート
- Exploreを設定する
- Exploreの学習を開始する
- インサイトとExploreを比較する
- Exploreの既定のダッシュボードを見つける
- 保持が必要なインサイトレポートを決定する
- Exploreでレポートを再作成して共有する
- インサイトを削除する
インサイトの使用経験がなく、Exploreについて学習したい場合は、「Zendesk Exploreの使い方」を参照してください。
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