チケットコメントAPI：新しいチケット情報の削除エンドポイントの発表

エージェントワークスペースでのチケットの墨 消し機能がリリースされました。Ticket Comments APIでチケットから機密情報を墨消しできるようにするいくつかの新しいエンドポイントをロールアウトしました。

エージェントワークスペース内のチケットコメントの墨消し

• チケットコメントから単語、文字列、または添付ファイルを完全に削除します。 

• このエンドポイントは、 コメント内の文字列を削除 エンドポイントは以下を提供します。

  • 終了したチケットのコメントの削除

  • アーカイブ済みチケット内のコメントの非表示

  • フォーマット済みテキストの墨消し（太字、斜体、ハイパーリンク）

  この新しいエンドポイントを コメント内の文字列を削除 最終的にサポート終了となります。
  
  メモ： 2022年3月23日以降、エージェントワークスペースでのネイティブメッセージングおよびソーシャルメッセージングのチケットの削除機能は一時停止されました。Zendeskは今後のアップデートでこの機能のサポートを再開するよう取り組んでいます。

• APIドキュメント

チャットコメントを非表示にする

• チャットチケットのコメントから単語または文字列を完全に削除します。

• APIドキュメント

チャットコメントの添付ファイルを削除

• チャットチケットから1つ以上のチャット添付ファイルを完全に削除します。
• APIドキュメント

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