Salesforceの統合「チケットの同期」セクションで「インストール」をクリックすると、赤い感嘆符が表示されます。

問題の内容

Salesforceのチケット同期設定ページの管理センターにチケット同期 パッケージをインストールすると、「 インストール」をクリックした後に赤い感嘆符が表示されます。インストールが成功したかどうかを知りたい。

解決方法の手順

チケット同期フィールドが正しく作成されたかどうかを確認するには、「設定 」>「 オブジェクトマネージャー 」> 「ケース」>「フィールドとリレーションシップ」 に移動し、クイック検索 機能を使用して「Zendesk」という単語を検索します。 以下に例を示します。

インストールが成功すると、ここにフィールドが表示されます。問題が解決しない場合は、Zendeskカスタマーサポートまでお問い合わせください。

詳細については、次の記事を参照してください：Zendesk for Salesforceインテグレーションの設定

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