ブラウザを閉じても、携帯電話に転送された通話を受けられますか

質問

コンピュータがアイドル状態になったり、電源がオフだったり、ブラウザを閉じていたりする場合でも、電話に転送されている通話を受信できますか

はい。Talkのコールコンソールでエージェントの状態が「オンライン 」であり、「電話経由」でコールを受けるように設定されている限り、次のような場合でもコールを受信し続けます。

つまり、デスクに接続されることなく、Zendeskアカウントで引き続き通話を受けられるということです。詳細については、次の記事を参照してください。Zendesk Talkでの電話の受発信

メモ：オムニチャネルルーティングが有効になっている場合、通話の転送の動作が変わります。コール転送が有効で、エージェントのステータスが切断されたために自動的にオフラインに設定された場合、そのエージェントへのコールは、そのエージェントの電話に転送されなくなりました。

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