ヘルプセンター外のページにWeb Widget（Classic）が表示されないのはなぜですか？

質問

Web Widget（Classic）がヘルプセンター以外のページに表示されません。これは、Web Widget（クラシック）の設定で ヘルプセンター と 状況依存ヘルプ のオプションを選択した場合にのみ発生します。

回答

免責事項： この記事では、Web Widget（Classic）コードがWebサイトにすでに追加されていることを前提としています。詳細については、次の記事を参照してください：Webサイトにウィジェットを追加する

Web Widget（Classic）は、アクセス権のあるコンテンツのみをレンダリングします。特定のWebサイトにウィジェットが表示されない場合は、Guideで「 サインインが必要 」オプションが選択されている可能性があります。詳細については、次の記事を参照してください：ヘルプセンターへのアクセスをサインインしたエンドユーザーに制限する。

このオプションを有効にし、ヘルプセンター と 状況依存ヘルプ 機能を選択すると、認証されていないユーザーがウィジェットを読み込まないようにすることができます。「 連絡先フォーム」などの他のオプションを有効にすると、Web Widget（クラシック）が再び機能します。

これで問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングガイドをご覧ください。トラブルシューティングガイド：ウィジェットがWebサイトに表示されないのはなぜですか？

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。