SMSメッセージが送信されないのはなぜですか？

質問

シナリオA

テキストメッセージを送信すると、以下のエラーメッセージのいずれかが表示されます。

• このメッセージを配信できませんでした
• メッセージを送信できませんでした

シナリオB

Textの履歴でメッセージの詳細を確認すると、メッセージのステータスが「未配信」または「未配信 」になっています。 失敗：

SMSメッセージが失敗するのはなぜですか？

回答

SMSメッセージが失敗する理由はいくつかあります。SMSメッセージが送信されない一般的な理由：

• 接続先のハンドセットに到達できません。
• 転送先の電話番号がTextに対応していません。
• SMSメッセージが 文字数制限の160文字を超えています。
• エンドユーザーがあなたのメッセージの1つにオプトアウトコードを送信しました。オプトアウトの詳細については、次の記事を参照してください：Zendesk Textのオプトアウトキーワードについて

SMSメッセージがまだ送信に失敗し、その理由がSMSエラーの一般的な理由に含まれていない場合は、 SMSメッセージが失敗したチケットIDをサポートチームに連絡してください。

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