質問
シナリオA
テキストメッセージを送信すると、以下のエラーメッセージのいずれかが表示されます。
- このメッセージを配信できませんでした
- メッセージを送信できませんでした
シナリオB
Textの履歴でメッセージの詳細を確認すると、メッセージのステータスが「未配信」または「未配信 」になっています。 失敗:
SMSメッセージが失敗するのはなぜですか?
回答
SMSメッセージが失敗する理由はいくつかあります。SMSメッセージが送信されない一般的な理由:
- 接続先のハンドセットに到達できません。
- 転送先の電話番号がTextに対応していません。
- SMSメッセージが 文字数制限の160文字を超えています。
- エンドユーザーがあなたのメッセージの1つにオプトアウトコードを送信しました。オプトアウトの詳細については、次の記事を参照してください:Zendesk Textのオプトアウトキーワードについて
SMSメッセージがまだ送信に失敗し、その理由がSMSエラーの一般的な理由に含まれていない場合は、 SMSメッセージが失敗したチケットIDをサポートチームに連絡してください。
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。
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