Exploreの各プランとインサイトの比較

この記事では、Exploreの各プランとインサイトの主な違いを説明します。また、Exploreを使い始めるのに役立つドキュメント情報へのリンクを提供します。

重要：2021年2月5日をもってインサイトレポーティングの提供を終了いたします。インサイトを使用している場合、提供終了日の前に、Zendesk製品の最新世代のレポーティング機能であるExploreへ移行する必要があります。

この記事では、次のトピックについて説明します。

全般

機能	インサイト	Explore Lite	Explore Professional	Explore Enterprise
製品組み込みの使い方チュートリアル（詳細）
アクセスロール（閲覧者、編集者、管理者）（詳細）	制限あり
Support Enterpriseカスタムロールを使用してExplore権限を割り当てる（詳細）。
編集者認証の詳細設定で、ユーザーが閲覧および編集できるデータセットおよびダッシュボードを制御する（詳細）。
データの更新間隔（詳細）	毎時/毎日	毎日	毎時 + ライブダッシュボード	毎時 + ライブダッシュボードおよびライブデータ
EU地域にもデータを保持できる（詳細）
詳細なアカウント設定（デフォルトのカラー、エクスポートセパレーターおよびロール）（詳細）

機能	インサイト	Explore Lite	Explore Professional	Explore Enterprise
チケット、チケットの更新、ユーザー、組織、未解決チケットの履歴、SLAなどのZendesk Supportのデータ。（詳細はこの記事およびこの記事を参照）
Zendesk Talkのデータ（詳細はこの記事およびこの記事を参照）
Zendesk Chatのデータ（詳細はこの記事およびこの記事を参照）
Zendesk Guideのデータ（詳細はこの記事およびこの記事を参照）	制限あり
マルチセレクトフィールドと複数行フィールド（詳細）

機能	インサイト	Explore Lite	Explore Professional	Explore Enterprise
500以上のカスタマイズオプション（詳細）
20種類以上の表示タイプ（詳細）
インテリジェントな表示セレクター（最適なグラフのタイプを自動的に選択）（詳細）
ドラッグアンドドロップ操作によるグラフビルダー（詳細）
使いやすいカスタム計算（詳細）	制限あり
ユーザー定義属性（詳細）
結果操作（詳細）
軸の設定オプション（詳細）	制限あり
色とサイズによる結果の表示（詳細）
詳細なインタフラクションとフィルター（詳細）	制限あり
カスタマイズ可能なデータヒント（詳細）
行セレクター（詳細）
詳細な傾向線（詳細）
Holt Wintersモデルと仮定分析を使用した予測（詳細はこの記事およびこの記事を参照）

機能	インサイト	Explore Lite	Explore Professional	Explore Enterprise
詳細なダッシュボードウィジェットのカスタマイズ（詳細）
ダッシュボードの属性/メトリックウィジェットの変更（詳細）
現在のダッシュボードの状態を保存するブックマーク（詳細）
個々のエージェントまたはエージェントグループとのダッシュボード共有（詳細）
リアルタイムダッシュボード（詳細）
エージェントへのダッシュボード配信のスケジュール（詳細）
エンドユーザーへのダッシュボード配信のスケジュール（詳細）
Zendeskアカウントを持たないユーザーとのダッシュボードの共有（詳細）
定期配信前のメールのテスト（詳細）

メモ：インサイトからExploreに移行した場合、または現在インサイトを使用している場合は、「旧バージョンのExplore」と呼ばれる無料バージョンのExploreをご利用いただけます。このバージョンは、以下の点を除き、Explore Professionalと機能は同じです。

Explore Professionalにはない、以下の機能が含まれています。
- エンドユーザーへのダッシュボードの配信スケジュール
- Zendesk外でのExploreダッシュボードの共有
2022年10月11日以降にリリースされた機能（Exploreライブダッシュボードへのアクセスなど）は含まれません。

旧バージョンの機能の一覧については、「旧バージョンのExploreプランについて」を参照してください。