Talkダッシュボードの「平均アカウント」とは何ですか？

質問

Talkダッシュボードでエージェントのパフォーマンスを表示する場合、さまざまな統計情報が アカウント平均で測定されます。これは何を指しているのでしょうか。

回答

「Account average」列には、問題の日のすべてのコールの平均が表示されるため、その日のエージェントのパフォーマンスと比較できます。それよりも大きなデータセクションを表すことはできません。

詳細については、次の記事を参照してください：Talkダッシュボードでの通話アクティビティの分析

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