Google Playインテグレーション用のGoogleデベロッパーコンソールの設定

このガイドでは、ZendeskのGoogle Playインテグレーションのインストールとインテグレーションについて流れに沿って説明します。特に、Zendeskから離れてGoogle Developer Consoleで行なう設定手順については、詳しく説明します。

Zendesk内でのインテグレーションのダウンロード、インストール、設定に関する指示が必要な場合は、「チャネルインテグレーション：Google Playインテグレーション」を参照してください。

要件：

• Googleデベロッパーアカウント。
• Google Playストアで作成および公開されたあなたのアプリケーション。  

警告： このガイドは、Google Playインテグレーションがアカウントにインストール済みで、必要な設定を行なっており、使用できるようになっていることを前提としています。この前提が満たされている場合は、Google Developer Consoleでの設定に直接進みます。

1.Google Developer Consoleにアクセスし、「設定」>「APIアクセス」（左側のオプション）をクリックします。

 

2.「サービスアカウントの作成 」ボタンをクリックします。

3. 「サービスアカウントの作成」をクリックすると、一連のタスクを説明する以下のポップアップが表示されます。これらのタスクについては、次の手順で説明します。

 

 

• Google APIコンソールリンクをクリックします。Google製品に使用できるREST APIの管理専用のGoogle Developer Consoleのセクションにリダイレクトされます。「+ サービスアカウントの作成」をクリックして先へ進みます。

• サービスアカウントを作成したら、次の手順で以下のように設定します。

警告： 「+ サービスアカウントの作成」をクリックすると、サービスアカウントIDが自動的に生成されます。

• サービスアカウントの名前を作成します（任意の名前でかまいません）。「 ロールの選択」ドロップダウンメニューをクリックし、「プロジェクト」>「オーナー」を選択します。このロールは、オプションの選択で説明したように、インテグレーションへのフルアクセス権を持ちます。 

• ロールを選択すると、上記で説明したように、新しいオプションが表示されます。JSONキータイプを選択するには、 「新しいプライベートキーの提供」をクリックします。 最終的な構成は次のようになります。

• 「作成」をクリックすれば、Google APIコンソールの完成です！

 

JSONキータイプを選択していたので、.json拡張子のファイルがマシンにダウンロードされます。

警告： 後で必要になるので、そのファイルを保存します。

 

最終結果は、次のようになります。

 

 

4. Developer Consoleに戻り、ポップアップで「Finished」をクリックします。新しく作成されたサービスアカウントが表示されます。

 

 

5. ここで、Zendeskにアクセスするための適切な権限がサービスアカウントにあることを確認します。そうするには、「Grant Access」をクリックし、このコンテキストでユーザーとして定義されているものを関連付ける必要があります。

 

 

6. 「Grant Access」をクリックすると、さまざまな権限がリストされているポップアップが表示されます。ここで、各権限をユーザーに許可するかどうかを選択できます。

選択した役割に応じて、さまざまな権限が自動的に選択されます。

選択したロール（この例ではカスタマーサービス）のデフォルトの権限を保持し、「Reply to reviews」の選択は解除しないでください。

完了したら、「Add User」ボタンをクリックします。

  

 

7. 新しく作成されたユーザーは、「 Settings」>「User accounts & rights」に表示されます。

 

  

8. 以上で、Zendeskに戻る準備ができました。Zendeskで管理アイコン（）をクリックし、「チャネル」>「チャネルインテグレーション」を選択します。

9. 「アカウント」タブをクリックし、「アカウント追加」をクリックします。

ポップアップウィンドウが表示され、アプリ名やアプリIDなどのいくつかのフィールドに入力するよう求められます。最も重要なことですが、上記でダウンロードしたJSONキーをアップロードするには、「ファイルを選択」をクリックし、コンピューターを参照してファイルを選択します。完了したら、「変更を保存」をクリックします。

 

 

ここでは、特にアプリ名とアプリIDに関して注意が必要です。アプリ名には特に制限はなく、任意の名前を指定できます。

 

使用するデータが不明な場合は、 Developer Consoleを開き、「All applications」セクションにアクセスするか、アプリをクリックしてください。

どちらの場合でも、次の情報が表示されます。

 

 

10. すべての情報を取得し、フォームに入力したら、あとは「ファイルを選択」、「変更を保存」の順にクリックして、jsonファイルをアップロードするだけです。

完了メッセージは表示されません。

エラーが発生しなければ、インテグレーションは正しくインストールされており、「アカウント」タブに表示されます。

 

 

操作はこれで終わりです。