質問
新しいチャットの通知を希望します。Chatのデスクトップ通知を受け取るにはどうすればよいですか?
回答
すべてのエージェントがChatの設定で通知を有効にすることができます。
詳細な手順については、次の記事を参照してください:チャットの通知設定の編集
また、ブラウザに通知を送信する権限があることを確認してください。ブラウザ固有の情報については、以下の記事を参照してください。
- Chromeについては、Googleの記事を参照してください:通知をオンまたはオフにします。
- Edgeについては、Microsoftの記事を参照してください:Microsoft EdgeでWebサイトの通知を管理します。
- Safariについては、Appleの記事を参照してください:SafariでWebサイトの通知をカスタマイズします。
- Windows 10および11ユーザーの場合、フォーカスアシストモードまたはサイレントモードが有効になっていないことを確認してください。手順については、この Microsoftの記事 を参照してください。
Chatの通知が表示されない場合は、ネットワークが安定していて、拡張機能が無効になっていることを確認してください。
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。
5件のコメント
Lewowlouis
Best if chat transfer should also have some notification for the chat recipient.
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Kharlo Reboja
Hello again Jahn,
Next suggestions would be making sure all extensions are disabled and to test if it is still happening. I would also try other browsers just to rule out browser related issues.
Kharlo | Customer Advocate
support@zendesk.com
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Jahn Jerenz Bronilla
Kharlo - all of those have now been ruled out so what to check next in the event that employee still not receiving any notification?
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Kharlo Reboja
Hello,
There can be a wide range of factors in play here. Checking the network is always a good start. Browser issues tend to hang sometimes as well suggest clearing your cache and cookies to make sure your browser is running smoothly.
Kharlo | Customer Advocate
support@zendesk.com
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Jahn Jerenz Bronilla
Hi Niall Colfer - I was told by ZD Team (Chat) that internet speed is also a factor of not getting the notification sound and pop up? Can you please verify this.
Some of our consultants are not seeing notification either sound/pop up that there was a chat assigned to them.
Thanks!
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