この記事では、Zendeskのメッセージング機能を備えたソーシャルチャネルやサードパーティチャネルの理解、設定、使用に役立つヘルプセンターリソースと開発者向けドキュメントのリソースのリストを提供します。
ソーシャルメッセージングおよびサードパーティのメッセージングに関するリソースを、以下のトピックに分けて紹介します。
- ソーシャルメッセージングチャネルとサードパーティメッセージングチャネルを使い始める
- ソーシャルメッセージングとサードパーティメッセージングを評価してテストする
- ソーシャルチャネルとサードパーティチャネルをインストールする
- ソーシャルメッセージングとサードパーティメッセージングを設定する
- エージェントのワークスペースにおけるソーシャルチャネルとサードパーティチャネルのエージェントガイド
- ボットを活用したソーシャルチャネルおよびサードパーティチャネルでフロービルダーとWeb Widgetを使用する
- ソーシャルチャネルおよびサードパーティチャネルをブランド設定し、表示する
- 自動化、ルーティング、ビジネスルール
- セキュリティと認証
- ソーシャルチャネルとサードパーティチャネルでのエンドユーザーエクスペリエンス
ソーシャルメッセージングチャネルとサードパーティメッセージングチャネルを使い始める
ソーシャルメッセージングとサードパーティメッセージングを評価してテストする
ソーシャルチャネルとサードパーティチャネルをインストールする
- Zendeskエージェントワークスペースへのソーシャルメッセージングチャネルの追加に関する管理タスク
- サンドボックスにソーシャルメッセージングチャネルを追加してテストする
- ZendeskエージェントワークスペースへのFacebook Messengerチャネルの追加
- パブリックFacebookチャネルの設定
- X(旧Twitter)DMチャネルの追加
- ZendeskエージェントワークスペースへのWhatsAppチャネルの追加
- ZendeskエージェントワークスペースへのWeChatチャネルの追加
- ZendeskエージェントワークスペースへのLINEチャネルの追加
- ZendeskエージェントワークスペースへのSunshine Conversationsチャネルの追加