プロアクティブな発信SMSメッセージからエージェントの署名を削除するにはどうすればよいですか？

免責事項：この記事は説明のみを目的として提供されています。Zendeskは、サードパーティアプリに対するサポートは提供していません。必要に応じて、アプリマーケットプレイスの「アプリの詳細」にあるアプリ開発者のサポートメールアドレスに問い合わせるか、オンラインで解決策を検索してみてください。

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このソリューションでは、Zignaturesというサードパーティアプリを使用しています。

プロアクティブな発信SMSからエージェントの署名を削除するには

Zendeskアカウントの署名フィールドは空白にして、アプリのみが署名を適用するようにしてください。
HTMLを許可するには 、メールのリッチコンテンツが アカウントで有効になっていることを確認してください。
Zendeskアカウントのマーケットプレイスから Zignatures をインストールします。
アプリの設定画面 の「署名」フィールドの「テキスト」または「HTML」に 、blowスクリプトを追加します。
```
{% capture tags %}
{{ticket.tags}}
{% endcapture %}

{% if tags contains "proactive_text" %}
{% else %}

 -- 
{{current_user.name}}
[{{ticket.account}}]
 
tel: {{current_user.phone}}
 
email: {{current_user.email}}
 
www: <a href='https://www.zendesk.com/' target=_blank'>www.zendesk.com</a>
 

{% endif %}
```
SMSメッセージの署名が必要な場合は、ifステートメントの後、elseステートメントの前に署名を追加します。

置換 proactive_text トリガで使用するのと同じタグを使用します。トリガが複数ある場合は、ifステートメントを複数追加できます。
情報に必要な変更を加えます。

メモ：たとえば、アプリを使用するときにエージェントデータのプレースホルダを使用することはできません。 agent.name または agent.phone。代わりに、 current_user placeholders。

以下のスクリーンショットは、設定された署名の例です。
チケットで、「 このコメント に署名する」と 「すべてのコメント に署名する」が有効になっていることを確認して、返信するチケットに署名を追加します。
「送信」をクリックすると、署名がチケットに追加されます。

詳細については、次の記事を参照してください：リキッドマークアップとZendesk Supportの概要

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