Guide & Gather
新規
- なし
解決方法
- なし
Zendeskモバイル
新規
固定
- 更新はありません。
社内
- 更新はありません。
Zendesk Answer Bot
新規
-
なし
固定
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なし
社内
-
なし
Zendesk Chat
新規
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[Zendeskメッセージング] CSATアンケートでの収集がZendeskメッセージングで利用できるようになりました。 さらに詳しく
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[Zendeskメッセージング] ZendeskメッセージングがGDPRに準拠しました。 エンドユーザー、エージェント、チケットを削除するプロセスの詳細については、こちらをご覧ください。
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[ソーシャルメッセージング] ソーシャルメッセージングで、新しいソーシャルメッセージングインテグレーションにより、ブランドの関連付けがサポートされるようになりました。これにより、同じチャネルの複数のインテグレーションを区別することができます。ルーティングに使用できます。のブランド設定手順 Facebook Messenger： Twitterダイレクトメッセージ、 LINE および WhatsApp それぞれのリンクで確認できます。
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[ダッシュボード] Chatダッシュボードの製品トレイを更新し、製品にテキストラベルを付けた
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[Suite] 新しいZendesk Suiteプランのリリース（今後、新しいChat Liteアカウントの削除を含む） さらに詳しく
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[アプリ/インテグレーション] Chat用Shopifyアプリを更新しました。 さらに詳しく
固定
- なし
Zendesk Message
新規
- なし
固定
- なし
社内
- [Zendeskメッセージング] 新しいメッセージングのリアルタイム監視メトリックがExploreで利用できるようになりました。カスタマーは、カスタマイズされたダッシュボードにメッセージングのライブデータを追加できます。 さらに詳しく
- [ソーシャルメッセージング]SunCoライセンスのエージェントワークスペースでWhatsAppを使用しているアカウントは、24時間後にテンプレートメッセージを送信できるようになります。
Zendesk Sell
新規
Voice.dialoutイベントがSellでサポートされるようになりました
コンピュータテレフォニーインテグレーションプロジェクトの別の部分がリリースされたことをお知らせします。アプリフレームワークの開発者は、voice.dialoutこれは、ユーザーがSellからコールをトリガするたびに 発信される折り返し電話です
製品のこの機能により、アプリフレームワーク開発者は、Supportと同じAPIを自由に使用できるようになりました。これを使用して、Sell用の優れたCTIアプリを開発できることを期待しています。
ドキュメントはこちらでご覧いただけます
Sellのタスクプレーヤーは一般提供開始です
すべてのSellユーザーが、効率的かつ迅速にタスクを処理できるようになりました。 営業担当のタスクの多くは連続的なもので、1つずつ迅速に実行できれば作業負荷が軽減されます。
タスクプレーヤーで営業担当者は次のことができます。
• タスクページでフィルタリング中のタスクを行う
• 画面の上部にタスクプレーヤーが表示され、各タスクを完了したり、再スケジュールしたり、スキップしたりすることができます。
• 完了時または延期すると、自動的に次のタスクに移行されます
• タスクがリード、取引先、または取引に関連する場合、指定されたオブジェクトカードがタスクプレーヤーの下に表示され、そのオブジェクトに対するタスクを簡単に実行できます。
次のチケットの新規更新はありません:
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- Talk
- Support
- アプリ・マーケットプレイス
- Explore
- Web Widget
- Support
- 管理センター
- Sunshine Core
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