Zendeskエージェントワークスペースへの移行を開始する
Support標準のエージェントインターフェイスから離れて、Zendeskエージェントワークスペースの新しい領域に踏み込んでみませんか？ここでは、移行のステップを計画し、スムーズに作業を進められるように、最も役に立つリソースを集めました。
移行準備
|
|
エージェントワークスペースについて理解を深め、ワークスペースがどのように機能するのか、また、どのようにしてエージェントの効率を向上させ、カスタマーを満足させるのかを学びます。 |
移行前にエージェントをトレーニングする
|
エージェントワークスペースは、対話型のクロスチャネルの会話を管理するための優れたツールセットをエージェントに提供します。移行する前に、ワークスペースについてよく理解できるように、エージェントをトレーニングしてください。 Zendeskエージェントワークスペースの使用 |
|
移行を開始する
|
|
新しいワークスペースに慣れてきたので、いよいよ腕まくりをして本格的に移行を開始しましょう！ |
より多くの人をパーティーに招待する
|
ソーシャルメッセージングチャネルを移行し、Zendeskメッセージングを設定することで、カスタマーがいつでもどこでも簡単に連絡できるようにします。 メッセージングチャネルについて |
|
さらに支援が必要な場合はこちらをご利用ください
|
 ヒントとトラブルシューティング |
|
0 コメント
サインインしてコメントを残してください。