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このレシピでは、前月に作成されたチケットの割合と比較して、月ごとに作成されたチケット数を表示するレポートを作成する方法を解説します。
必要条件
スキルレベル：ビギナー
所要時間：15分
データソース：チケット
材料：
- チケット
- チケットの重複したメトリック
- チケットの作成日時 - 月
Exploreでレポートを作成する方法
以下の手順に従って、Exploreでこのレポートを作成します。
- Exploreで、レポートアイコン（
）をクリックします。 - レポートライブラリで、「新規レポート」をクリックします。
- 「データセットを選択」ページで「サポート」>「サポート - チケット」をクリックし、次に「レポートを開始」をクリックします。レポートビルダーが開きます。
- 「メトリック」パネルで、「追加」をクリックします。
- メトリックのリストで「チケット」>「チケット」を選択し、「適用」をクリックします。
- メトリック「チケット」を複製し、「チケットのコピー」という名前を付けます。
- 「メトリック」パネルで、「追加」をクリックします。
- メトリックのリストから、「ユーザー定義メトリック」>「チケットのコピー」を選択します。
- 「行」パネルで、「追加」をクリックします。
- 属性のリストから、「時間 - チケット作成」>「チケット作成日時 - 月」を選択します。
-
結果操作（
）メニューに移動し、「結果パス計算」をクリックします。
-
「結果操作」ページで、「COUNT（チケットのコピー）」を以下の設定に変更します。
- パターン | % 差分
- パス | 指定された属性で計算
- 属性 | チケットの作成日時 - 月
- リファレンス | 前の要素
- 「適用」をクリックします。
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