Exploreでユーザーのメールドメインについてレポートできますか？

質問

質問を送信した全員のメールアドレスを取得するために作成できるレポートはありますか？

回答

「 リクエスタのメールアドレス 」や「送信者のメールアドレス」などの属性を使用して、ユーザーのメールアドレスに関するレポートを作成できます。Supportのメトリックと属性について詳しくは、次の記事を参照してください：「Zendesk Supportのメトリックと属性」

カスタマーが問い合わせの送信元であるドメインのリストが必要な場合は、2つの 標準ユーザー定義メトリック と1つの標準ユーザー定義 属性を作成することで、その情報を取得できます。

警告：Exploreアカウントが英語でない場合、この式をコピーして貼り付けると構文エラーが発生します。詳細については、次の記事を参照してください：「数式を英語から別の言語に変換する方法」 

ユーザーのドメインをリストしたレポートを作成するには 

1. Exploreで、レポート（ ）アイコンをクリックします。
2. レポートライブラリで、 新規レポート。
3. レポートに使用する情報が含まれているデータセットを選択します。
4. 次に、測定したい指標であるメトリックを追加します。この例では、作成されたチケットの数です。「メトリック」パネルで、「追加」をクリックします。
5. メトリックのリストから、 「ユーザーと組織」>「ユーザー」の順に選択し、 適用します。
6. 以下の式を使用して属性を作成 し、「 リクエスタメールドメイン」という名前を付けます。

   REGEXP_EXTRACT([Requester email],"([^@]+)$")

7. 「行」で、「追加」をクリックします。属性のリストから、「ユーザー定義属性」>「リクエスタのメールドメイン」を選択します。
8. 「 フィルター」で、「 追加」をクリックし、使用する時間フィルターを選択します。この例では、「 リクエスタの作成日 - 日付 」が選択されています。 
9. 最後に、「 結果操作」>「並べ替え 」に移動し、リストから「 値の降順 」オプションを選択します。
   

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