質問
サブスクリプションに変更を加えたところ、「 保留中」のサブスクリプションのステータスが表示されます。変更がすぐに有効にならなかった理由を教えてください。
回答
通常、サブスクリプションの変更はただちに行われ、追加した新しいプラン、機能、エージェントにアクセスできます。
サブスクリプションを変更してアカウントのエージェント数を減らしたり、サブスクリプションをダウングレードしたり、請求サイクルを変更した場合などは、これに当てはまらない場合があります。これらの特定のシナリオにより、保留中の購読がトリガされます。
保留中の購読は、次の請求書作成サイクルまではお客様のアカウントに変更が表示されないことを意味します。変更を早く有効にすることが重要な場合は、Zendeskサポート にご連絡ください。アカウント担当者をご紹介いたします。
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