質問
サブスクリプションに変更を加えたところ、「 保留中」のサブスクリプションのステータスが表示されます。変更がすぐに有効にならなかった理由を教えてください。
回答
通常、サブスクリプションの変更はすぐに行われます。追加した新しいプラン、機能、エージェントにアクセスできます。
サブスクリプションを変更してエージェントライセンス数を減らしたり、サブスクリプションをダウングレードしたり、請求サイクルを変更したりする場合があります。これらのシナリオでは、保留中のサブスクリプションがトリガされます。
保留中のサブスクリプションは、次の請求サイクルまで変更が表示されません。変更がすぐに反映されるようにするには、Zendeskカスタマーサポートにお問い合わせください。アカウント担当者に連絡を取ることができます。
これらのシナリオでは、請求に関するさまざまな影響があります。
ダウングレードの保留中（プランレベルまたは機能の削減）：
- 次の請求サイクルまで、現在のプランの料金でお支払いいただけます
- 上位プランでは、未使用時間の日割り返金はありません。
- 次の請求サイクルから新しい低料金が適用されます
アップグレードの保留中：
- プランの種類によっては、アップグレードはすぐに有効になることがあります
- 通常、即時アップグレードには日割り計算料金が適用されます
サブスクリプションを変更する前に、Zendeskのアカウント担当者に連絡するか、メインサービス契約を確認してください。
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。