ウィジェットを使用する代わりに、ライブチャットポップアウトウィンドウへの直接リンクを作成できますか？

質問

Webサイトでチャットウィジェットを使用したくありませんが、カスタマーにライブチャットオプションを提供したいと思います。カスタマーに送信するための別のチャットウィンドウへの直接リンクは作成できますか？

回答

メモ：これは、Web Widget（従来版）を使用したライブチャットで可能です。メッセージングウィジェットが有効になっている場合は使用できません。

チャットへの直接リンクを作成するには、以下のURLを使用します。

• フェーズ3および4のチャットアカウントで使用する場合
  https://static.zdassets.com/web_widget/latest/liveChat.html?v=10#key=subdomain.zendesk.com
  
  URLのsubdomainを、ご利用のZendeskサブドメインに置き換えてください。
• フェーズ1のチャットで使用する場合

https://v2.zopim.com/widget/popout.html?key=

を実際のアカウントに置き換えてください。

Web Widget（従来版）のチャットトグルがウィジェットの設定内で有効になっていることを確認します。この設定を有効にするには、次の記事を参照してください：「設定可能なWeb Widget（従来版）コンポーネント」

ヒント： ウィジェットの言語を設定するには、&locale=[language code] をURLの最後に追加します。例えば、言語を英語に設定するには、&locale=en をURLに追加します。次の記事で利用可能なすべてのロケールについて参照してください：「Zendeskの製品別言語サポート」

メモ： 直接チャットリンクを使用すると、Chatトリガの機能が制限され、コンバージョントラッキングが正しく機能しなくなる場合もあります。

使用しているChatのバージョンを確認するには、次の記事を参照してください：「Zendesk Chatアカウントのバージョンの確認」.