質問
Webサイトでシングルサインオン（SSO）を使用しています。Webサイトからヘルプセンターにエンドユーザーをシームレスに認証するにはどうすればよいですか？
回答
SSOを設定することで、ヘルプセンターで外部サイトと同じ認証方法を使用するように設定することができます。ただし、外部サイトにサインインしたのと同じセッションでヘルプセンターを訪問した場合も、ヘルプセンターのサインインオプションを使用して外部サイトでサインインする必要があります。
この追加のステップを削除するには、次のような方法があります。
JSON Webトークンあり
JSON Webトークン（JWT）を使用する場合は、JWT認証を使用するカスタムスクリプトを作成すると、WebサイトからZendeskにログインデータが自動的に送信されます。ユーザーは、サインイン資格情報を入力しなくてもZendeskにアクセスできます。
Zendeskカスタマーサポートはスクリプトをサポートしていませんが、次のドキュメントを使用できます：
JSON Webトークンなし
有効にしない場合は、訪問者が同じブラウザセッションで外部サイトにサインインしたときにアクセスする際 にサインインを要求する ようにヘルプセンターを設定します。これにより、ヘルプセンターを訪問したときに、自動的に外部認証が実行されます。
ヘルプセンター全体へのアクセスにサインインを必要としない場合は、サインインが必要なセクション（サイン インユーザーのみに制限される記事など）にリンクします。ユーザーがそのページに移動すると、認証が開始され、自動的にサインインします。このオプションは、ユーザーが直接ホームページに移動した場合、公開型のヘルプセンターでは機能しません。
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