質問
Webサイトからヘルプセンターへのユーザーを認証するにはどうすればよいですか?
回答
SSOを設定することで、外部サイトと同じ認証方法を使用するようにヘルプセンターを設定できます。ただし、エンドユーザーが外部サイトにサインインしたセッションと同じセッションでヘルプセンターにアクセスした場合は、ヘルプセンターのサインインオプションを使用してサインインする必要があります。
この余分な手順を削除するには、訪問者が同じブラウザセッションで外部サイトにサインインしたとき にサインインが必要になるようにヘルプセンターを設定します。このようにして、ヘルプセンターにアクセスすると、外部認証が自動的に伝えられます。
ヘルプセンター全体にアクセスするためにサインインを要求したくない場合は、サインインが必要なセクション(サインイン したユーザーのみに閲覧が制限されている記事など)へのリンクを設定します。ユーザーがそのページに移動すると、認証が開始され、自動的にサインインします。ユーザーがホームページに直接移動した場合、このオプションはオープンヘルプセンターでは機能しません。
ヒント:エンドユーザーは、必要に応じてヘルプセンターで 2要素認証 を有効にすることができます。
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