質問

Talkのカスタムメッセージをフォーマットするにはどうすればよいですか？

回答

Talkのメッセージの推奨フォーマットはG711 µ-LAW、 またはMP3です。 オーディオファイルを適切な形式に変換するには、以下のサードパーティ製ツールのいずれかを使用します。

  • Audacityを使用したファイルの変換

  • g711.orgでファイルを変換する

Audacityでファイルを変換する

  1. Audacityをダウンロードします。
  2. ソフトウェアを開き、「File > Import > Audio...」を選択します
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  3. ファイルを選択し、「開く」をクリックします。
  4. 「File > Export Audio」を選択します。
    2.png
  5. 次に、パラメータを以下の詳細に設定します。
    形式： WAV (Microsoft)
    チャネル: Mono
    サンプルレート：8000 Hz
    エンコーディング：U-Law
    3.png
  6. ファイルを保存するフォルダとファイル名を選択し、「エクスポート」をクリックします。

g711.orgでファイルを変換する

  1. 任意のブラウザからg711.orgにアクセスします。
  2. 「参照」をクリックし、コンピュータ上で変換するファイルを見つけます。
  3. 必要な出力形式（μ-law WAV (8Khz, Mono, CCITT μ-law)など）を選択します。
  4. ボリュームを「高」に設定します。
  5. 「送信」をクリックします。

このページには、変換したファイルの録音をダウンロードするための新しいページが読み込まれます。

ヒント：メッセージ用に MP3 オーディオ ファイルをアップロードした場合、エージェントの UI で再生される音声とエンドユーザーのエクスペリエンスで再生される音声の音質が異なるときは、メッセージのG711 µ-LAW形式を使用します。
免責事項：この記事は説明のみを目的として提供されています。Zendeskは、サードパーティツールに対するサポートは提供していません。アプリ開発者に連絡するか、オンラインで解決策を検索してみてください。

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