新しいエージェントがChatを有効にできず、ライセンスが不足しているというメッセージが届いた

問題の内容

新しいエージェントがChatを有効にできません。ライセンスが不足しているか、Chatを有効にするオプションがグレー表示されています。

解決のステップ

Chatで新しいエージェントを有効にしようとしていて、利用可能なライセンスがありませんというメッセージが表示された場合は、使用中のサブスクリプションのライセンスがすべて更新されたためにリフレッシュできます。

アカウントオーナーは、アカウント内で使用中のライセンス数とサブスクリプションに関連付けられているライセンスを確認できます。

詳細については、次の記事を参照してください：「プランのサブスクリプションの確認と管理」。

最近サブスクリプションをアップグレードし、アップグレードが反映されない場合は、Zendeskカスタマーサポート に連絡してください。

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