「トリガの順序が更新されませんでした」というメッセージが表示されるのはなぜですか？

質問

現在、トリガーをカテゴリ内に整理する作業を行っています。トリガーを新しいカテゴリにドラッグした後、[保存] ボタンをクリックすると、次のようなメッセージが表示されます。トリガーの順序は更新されませんでした。しばらく待ってからもう一度お試しください.

トリガーをカテゴリに移動できないのはなぜですか?

回答

このエラー メッセージは、更新の試行が失敗するさまざまな理由によって発生する可能性があります。

• トリガーはアプリまたは統合によって作成されたため、変更できません。
• 1 つ以上の条件またはアクションへの依存関係が削除されたため、トリガーに無効な条件があります。たとえば、トリガーは、非アクティブ化されたチケット フィールドまたは削除されたターゲットに依存していました。

エラー メッセージの原因が非アクティブ化されたフィールドまたは削除されたターゲットであるかどうかを理解するには、トリガー条件を確認し、エラー メッセージを探します。

チケット、ユーザー、または組織フィールドに関する条件を含むトリガーで、それらのフィールドが削除された場合、トリガーはエラー メッセージを表示します。 利用できなくなりました。

エラーメッセージ利用できなくなりました フィールドが非アクティブ化され、使用できなくなったことを示します。この問題を解決するには、エラー メッセージを表示する条件を削除するか、フィールドを再度有効にします。詳細な手順については、次の記事を参照してください。 チケット フィールドの編集と管理。

フィールドの問題が修正されると、次のことができるようになります。 動かして整理する さまざまなカテゴリ内のトリガー。

問題の原因を理解するのに苦労している場合は、HAR ファイルを生成し、Zendesk カスタマー サポートにそのファイルを添えて連絡してください。

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