免責事項：この記事は説明のみを目的として提供されています。記事内で例示したコードについて、Zendeskはサポートも保証もいたしません。また、Zendesk は、JavaScript、jQuery、CSS などのサードパーティ テクノロジーのサポートも提供できません。何か問題があった場合はコメントセクションに投稿するか、インターネットで解決策を探してみてください。

質問

チケット送信フォームから推奨記事を削除するにはどうすればよいですか?

回答

推奨記事は、ユーザーがヘルプセンターのリクエスト送信フォームにリクエストの件名を入力したときに表示されるものです。

おすすめの記事を削除するには:

  1. Guideで、デザインのカスタマイズアイコン（ ) サイドバーにあります。
  2. 編集したいテーマをクリックして、開きます。
  3. オプションメニューをクリックし、「コードを編集」を選択します。
  4. 「style.css」タブを選択し、「 suggestion-list」という単語を検索します。
  5. 強調表示されたすべてのセクションを次のように置き換えます。 
    .form .suggestion-list {
    display:none;
    } 
    .form .suggestion-list label {
    display:none;
    } 
    .form .suggestion-list li {
    display:none;
    } 
    .form .suggestion-list li a:visited {
    display:none;
    }
  6. CSS は次のようになります。
  7. 「保存」をクリックします。

ヘルプ センター テンプレートのカスタマイズの詳細については、次の記事を参照してください。ライブ ヘルプ センターのテーマのコードを編集します。

翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。

翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。

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