問い合わせフォームをZendeskに連結できますか？

質問

問い合わせフォームをZendeskに連結できますか？

回答

Webサイトの連絡先フォームとZendeskを統合するには、APIを使用します。例については、次の記事を参照してください：「Zendesk APIを使用してカスタムチケットフォームを作成する」。開発者APIリファレンスのドキュメントには、APIを使用してリクエストを作成する例が含まれています。 

カスタムチケットフィールドは、カスタマーがフォームで送信するデータを格納するために作成する必要があります。詳細については、次の記事を参照してください：「チケットおよびサポートリクエストフォームにカスタムフィールドを追加する」

ヒント： フォームをお持ちでない場合、Guideヘルプセンターでは、エンドユーザーがリクエストを送信できるチケットフォームをデフォルトで提供しています。複数のチケットフォームが必要な場合は、複数のチケットフォームが使用できます。

サイトにカスタマーサービスを埋め込みたい場合、カスタマーは「Web Widget（従来版）」から回答などを探すことができます。