タスクチケットの期限までにメールで通知を受けることはできますか？

質問

チケットの期限が切れる前に通知を受け取りたいタスクチケットの期限前にメールリマインダーを作成できますか？

回答

はい、メール通知を送信する 自動化 を作成できます。

自動化を作成するには

1. 管理センターで、「 オブジェクトとルール」>「ビジネスルール」>「自動化」に移動します。
2. 「自動化を追加」をクリックします。
3. 「以下の条件をすべて満たす」で、「」を追加します。
   
   • チケット：期限までの時間>は> x時間カレンダーまたは営業時間を使用します。
4. 「これらのアクションを実行」 で、：
   
   • 通知：「ユーザーにメールを送信」>（担当者）

メモ： タスクチケットの期限は、期限のアカウントのタイムゾーンで常に午後12時です。

詳細については、次の記事を参照してください：自動化とそのしくみについて

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