質問
チケットの期限が来る前に通知を受け取りたいと思います。タスクチケットの期限前にメールリマインダーを作成できますか?
回答
はい、期限の前にメール通知を送信する自動化を作成できます。
自動化を作成するには
- 自動化を追加します
- 「次の条件をすべて満たす」で、次の条件を追加します。
- チケット:期限までの時間数 | = | 時間を入力します。カレンダーまたは営業時間を使用してください。
- 「これらのアクションを実行する」内で、以下を追加します。
- 通知:ユーザーのメール |(担当者)
- カスタムのメールの件名とメールの本文を入力します
- 「自動化の作成」をクリックします
メモ:タスクチケットの期限は、期限を設定したユーザープロフィール内のタイムゾーンに基づきます。
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