ZendeskでShopifyの注文IDフィールドを事前入力できますか?

質問

Zendesk で Shopify の注文 ID フィールドを事前入力することはできますか?

回答

いいえ、Shopify オーダー ID は Zendesk に手動で入力する必要があります。注文 ID は Zendesk アプリで使用され、Shopify 注文の詳細を検索してアプリでレンダリングします。顧客がチケットを送信すると、サポートエージェントは、リクエストが関連するShopifyの注文を特定し、フィールドに注文IDを手動で入力する必要があります。

詳細については、次の記事を参照してください：SupportおよびChat用Shopifyインテグレーションの使用

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