「Google の送信制限に達しました」とはどういう意味ですか?

質問

Google アカウントが Zendesk 内でチケットを生成しなくなり、次のエラー メッセージが表示されました。Google の送信制限に達しました。このエラー メッセージはどういう意味ですか?

回答

Google では、Gmail で 1 日あたり 500 件、Google Apps で 1 日 2,000 件の通知の送信制限を設定しています。このメカニズムは Google のサーバーによって制御されており、Zendesk によって制御されるものではありません。

Google のレート制限に達しないように予防措置として、 Gmail コネクタが有効になっている場合、Zendesk は 1500 通知での使用を制限し、Gsuite アカウントが完全に無効にならないようにします。

これを回避するには、Gmail コネクタの代わりにメール転送を使用してください。転送の設定の詳細については、次の記事を参照してください。 Gmail コネクタから標準のメール転送に切り替えるにはどうすればよいですか?

矛盾や不正確な点がある場合は、 G Suite サポートに連絡して、この制限に達した理由の詳しいガイダンスを入手してください。

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