質問
ヘルプセンターの「リクエストを送信」フォームの件名フィールドと説明フィールドを非表示にしたり削除したりするにはどうすればよいですか？
回答
件名は、リクエストフォームで非表示にすることができます。ただし、「説明」フィールドを非表示にすることはできません。
リクエストフォームの件名フィールドを非表示にするには
- 管理センターで、「オブジェクトとルール」「チケット」>フィールドを>
- 「件名」フィールドを開きます。
- 「権限」で、「カスタマーが表示可能」を選択します。
- 「保存」を選択します。
カスタマーは、リクエストフォームに件名フィールドは表示されませんが、カスタマーポータルには表示されます。
「カスタマーが表示可能」権限を使用すると、チケットの説明がチケットの件名になります。
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