CSVユーザーアップロードの日付の形式が正しくありません

問題の内容

CSVファイルをアップロードしてユーザーをZendeskに一括インポートすると、正しくない日付形式でインポートされる。

条件

• CSVがMicrosoft Excelで開きます。
• 日付の形式はdd/mm/yyyyで入力されていますが、Excelは年の形式を2桁に変更します。
• たとえば、CSVに08/09/16と記載された日付は、インポートしたユーザーのプロフィールに「16年9月8日」と表示されます。

解決策

日付の適切な書式設定は、「dd/mm/yyyy」でなければなりません。Microsoft Excelでは、デフォルトで、年の桁数が4から2に変更されます。ファイルを保存するときに4桁の数字がすべて含まれるように書式を変更する必要があります。これを実行するには、次の手順を実行します。

1. Microsoft Excelでファイルを開きます
2. 日付を含む列を右クリックします。
3. 「セルをフォーマット」を選択します
4. 「番号」>>「カテゴリ」の下の「日付」をクリックします
5. 場所（言語）が英国（英語）に設定されていることを確認します
6. 日付をdd/mm/yyyy形式で表示するフォーマットを選択します

また、日付の書式を変更しないGoogleスプレッドシートでCSVを作成することもできます。Googleスプレッドシートにデータを入力したら、「ファイル」>>「ダウンロード」>>「カンマ区切りの値（.csv「現在のシート」）」に移動して、CSVファイルをダウンロードできます。

詳細については、次の記事を参照してください：「ユーザーの一括インポート」