質問
1日に送信できるメール数の制限を増やすにはどうすればよいですか？
回答
Zendesk Sellでは、アカウント内の各ユーザーが24時間連続して 最大300件のメールを送信 できます 。メールプロバイダーによっては、1日以内に送信できるメールの数に制限があることが多いため、この制限は、その制限を超えないようにするために役立ちます。
Sellのメール制限が300通に達した場合は、Zendeskカスタマーサポートに連絡して、メールサーバーの制限に合わせて1日の上限を引き上げてください。
警告：メールサーバーのレート制限を確認して、メールの失敗や配信不能のリスクを回避します。1日に1,000通を超えるメールが増えると、メール配信に問題が生じる可能性があります。たとえば、メールサーバーのメール送信制限は、1日あたり2,000通ですが、一度に送信できるメールの数は300通まで、または5分間に送信できるメールの数は200通までに制限されています。Sellから一斉送信メールを送信すると、レート制限を超えたメールがSellから送信されたように見えても、レート制限に達した後にメールサーバーによってすべてのメールがブロックされたため、実際には送信されない可能性があります。
現在使用できるメールの数は、コミュニケーションセンターの「一斉送信」ページで確認できます。
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