質問
エンドユーザーをスタッフメンバーに変更するにはどうすればよいですか？
回答
追加のエージェントライセンスがある場合、管理者はエンドユーザーをエージェントにアップグレードできます。
エンドユーザーをアップグレードするには
- Zendesk Supportでエンドユーザーを検索 します。
- ユーザープロフィールページを開き、「ユーザータイプ 」で「スタッフメンバー」を選択します。
ユーザーがすでにログインしている場合、変更を表示するにはブラウザを更新する必要があります。
ロールとアクセス権の設定の詳細については、次の記事を参照してください：Zendesk管理センターでのロールとアクセス権の設定
翻訳に関する免責事項：この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフ トウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性につ いては保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事 を参照してください。
2件のコメント
yoshiyuki funabashi
エンドユーザーを追加するには
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Dave Dyson
読みづらい場合はお詫び申し上げます。日本語が話せないので機械翻訳を使用しています。 「+ add」ボタンボタンは、ZendeskSupportエージェントインターフェースの右上にあるはずです。
[新しいユーザー]オプションが表示されない場合は、ユーザーを追加する権限がないエージェントである可能性があります。この場合、Zendesk管理者に相談して、特権を増やしても構わないと思っているかどうかを確認してください。
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