質問
エンドユーザーをスタッフメンバーに変更するにはどうすればよいですか？
回答
追加のエージェントライセンスがある場合、管理者はエンドユーザーをエージェントにアップグレードできます。
エンドユーザーをアップグレードするには
- Zendesk Supportでエンドユーザーを検索 します。
- ユーザープロフィールページを開き、「ユーザータイプ 」で「スタッフメンバー」を選択します。
ユーザーがすでにログインしている場合、変更を表示するにはブラウザを更新する必要があります。
ロールとアクセス権の設定の詳細については、次の記事を参照してください：Zendesk管理センターでのロールとアクセス権の設定
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