一時停止中のチケットビューを編集できますか？

質問

一時停止中のチケット ビューを編集し、一時停止中のチケットにアクションを実行するビジネスルールを作成することはできますか？

回答

チケットが回復されるまで一時停止チケットはアカウント内の正規のチケットではないため、このビューの条件を編集したり、ビジネスルールをネイティブに作成してアクションを実行することはできません。

一時停止中のキューはSupportのデフォルトの部分であり、管理者およびアカウント内のすべてのチケットにアクセスできるエージェントに表示されます。

しかし、Zendeskは一時停止中のチケットを一括削除できるアプリを開発しました。詳細については、次の記事を参照してください：一括削除アプリのインストールと使用

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