質問
一時停止中のチケット ビューを編集し、一時停止中のチケットにアクションを実行するビジネスルールを作成することはできますか?
回答
チケットが回復されるまで一時停止チケットはアカウント内の正規のチケットではないため、このビューの条件を編集したり、ビジネスルールをネイティブに作成してアクションを実行することはできません。
一時停止中のキューはSupportのデフォルトの部分であり、管理者およびアカウント内のすべてのチケットにアクセスできるエージェントに表示されます。
しかし、Zendeskは一時停止中のチケットを一括削除できるアプリを開発しました。詳細については、次の記事を参照してください:一括削除アプリのインストールと使用
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。
0 コメント
サインインしてコメントを残してください。