一時停止中のチケットビューを編集できますか？

質問

「 一時停止中のチケット 」ビューを編集して、一時停止状態のチケットに対してアクションを実行するビジネスルールを作成することはできますか？

回答

チケットが回復されるまで一時停止チケットはアカウント内の正規のチケットではないため、このビューの条件を編集したり、ビジネスルールをネイティブに作成してアクションを実行することはできません。

一時停止中のキューはSupportのデフォルトの一部であり、アカウント内のすべてのチケットにアクセスできる管理者およびエージェントに表示されます。

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