Zendesk Supportで組織およびユーザーを一括で削除するにはどうすればよいですか？

質問

Supportアカウントで組織やユーザーを一括で削除するにはどうすればよいですか？

回答

組織

現時点では、エージェントインターフェイス内から組織を一括削除することはできません。Zendeskでは、組織を効率的に一括削除するために、カスタムスクリプトでAPIを活用することをお勧めします。または、組織の一括削除機能を提供するGDPRコンプライアンスなどのサード パーティ アプリケーションの活用を検討してください。

ユーザー

エージェントインターフェイスからユーザーを一括で削除するには：

1. 「お客様」ページ
2. 削除するユーザーすべてについてチェックボックスを選択します。
3. リストの下部にある「削除」
4. ダイアログの「カスタマーを削除」をクリックして削除を確定します。

ユーザーを一括削除することもできます。それには、カスタムスクリプトを含むAPI一括ユーザー削除エンドポイントを使用するか、エンドユーザー削除スケジュールを使用して、指定された期間アクティブになっていないエンドユーザーを削除します。

メモ：終了したチケットは、ユーザー一括削除による影響を受けません。ただし、ユーザーが「終了」より前のステータスにあるチケットのリクエスタである場合、ユーザーを削除することはできません。詳細については、次の記事を参照してください：エンドユーザーを削除しています。

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