「すべてを満たす」と「いずれかの条件を満たす」の違いは何ですか？

質問

ビュー、トリガ、および自動化で、次 のすべての条件を満たすと、次のいずれかの 条件を満たすという違いは何ですか？一緒に使用できますか？

回答

トリガ内の異なる条件セットは、各条件の間に適用される演算子を参照します。

の条件 は、「and」演算子を使用します。つまり、トリガを起動するには、チケットのこのセクションの各条件が真である必要があります。たとえば、 all 条件セットには次の条件があります。

• チケット | = | 作成日
• チャネル|は|メール
• 組織|は| Test org

トリガがチケットに対してアクションを実行するには、チケットが作成され、メールとして送信され、リクエスタに関連付けられた組織がTest orgである必要があります。

の条件 は、次のいずれかの条件を満たす場合 に「or」演算子を使用します。つまり、トリガを起動するには、チケットのこのセクションの少なくとも1つの条件が真でなければなりません。以下の例では、 any 条件セットでこれらの条件を使用しています。

• チャネル|は|チャット
• チャネル|は|メール
• 組織|は| Test org

上記で設定された条件の場合、チケットはチャットとして受信されるか、メールとして受信されるか、リクエスタの組織が Test orgである必要がありますが、3つすべてに一致する必要はありません。

all 条件セットと any 条件セットを組み合わせて使用できます。両方を使用する場合、チケットは「すべて」セクションの すべて の条件と、「 いずれか 」セクションの少なくとも1つの条件に一致する必要があります。any セクションに条件が1つしかない場合は、trueでなければなりません。「or」は、個別の条件セットの条件間では適用されません。

詳細については、次の記事を参照してください：トリガのリソース

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