質問
ビュー、トリガ、および自動化で、次 のすべての条件を満たすと、次のいずれかの 条件を満たすという違いは何ですか?一緒に使用できますか?
回答
トリガ内の異なる条件セットは、各条件の間に適用される演算子を参照します。
の条件 は、「and」演算子を使用します。つまり、トリガを起動するには、チケットのこのセクションの各条件が真である必要があります。たとえば、 all 条件セットには次の条件があります。
- チケット | = | 作成日
- チャネル|は|メール
- 組織|は|
Test org
トリガがチケットに対してアクションを実行するには、チケットが作成され、メールとして送信され、リクエスタに関連付けられた組織がTest orgである必要があります。
の条件 は、次のいずれかの条件を満たす場合 に「or」演算子を使用します。つまり、トリガを起動するには、チケットのこのセクションの少なくとも1つの条件が真でなければなりません。以下の例では、 any 条件セットでこれらの条件を使用しています。
- チャネル|は|チャット
- チャネル|は|メール
- 組織|は|
Test org
上記で設定された条件の場合、チケットはチャットとして受信されるか、メールとして受信されるか、リクエスタの組織が Test orgである必要がありますが、3つすべてに一致する必要はありません。
all 条件セットと any 条件セットを組み合わせて使用できます。両方を使用する場合、チケットは「すべて」セクションの すべて の条件と、「 いずれか 」セクションの少なくとも1つの条件に一致する必要があります。any セクションに条件が1つしかない場合は、trueでなければなりません。「or」は、個別の条件セットの条件間では適用されません。
詳細については、次の記事を参照してください:トリガのリソース
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。
0 コメント
サインインしてコメントを残してください。