問題の内容
mail-daemon@やpostmaster@などのシステムユーザーからのメールは常に一時停止されます。これらの一時停止中のチケットに対してビジネスルールを起動できないため、それらのプロセスを自動化できません。この状況に対処するにはどうすればよいですか？
解決のステップ
システムルールにより、これらのチケットは常に一時停止されます。これらのチケットを追跡するには、一時停止チケット通知を使用します。
解決策として、次のいずれかの方法を使用します。
- システムのメールを別のメールアドレスに送信する
- メールをリダイレクト、または標準メールなどのシステム以外のアドレスで転送する
- メールアドレスを許可リスト
- APIを使用してチケットを作成する
チケットの一時停止の詳細については、次の記事を参照してください：チケットの一時停止。
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