システムユーザーからのメールの一時停止（mail-daemon@、postmaster@）

問題の内容

mail-daemon@やpostmaster@などのシステムユーザーからのメールは常に一時停止されます。これらの一時停止中のチケットに対してビジネスルールを適用できないため、チケットのプロセスを自動化できません。この状況を管理するにはどうすればよいですか？

解決方法の手順

これらのメールを一時停止する手段はありません。これは無効にできないハードシステムルールです。これらのチケットを追跡するには、 一時停止中のチケット通知を有効にしてみてください。

いくつかのケースで役立ついくつかの回避策があります。

• システムメールを別のメールアドレスに送信します。
• システムアドレス以外のアドレスからメールをリダイレクトさせる。
• メールアドレスを 許可リストに追加します。

チケットの一時停止の詳細については、次の記事を参照してください：チケットの一時停止の原因

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