問題の内容
mail-daemon@やpostmaster@などのシステムユーザーからのメールは常に一時停止されます。これらの一時停止中のチケットに対してビジネスルールを適用できないため、チケットのプロセスを自動化できません。この状況を管理するにはどうすればよいですか?
解決方法の手順
これらのメールを一時停止する手段はありません。これは無効にできないハードシステムルールです。これらのチケットを追跡するには、 一時停止中のチケット通知を有効にしてみてください。
いくつかのケースで役立ついくつかの回避策があります。
- システムメールを別のメールアドレスに送信します。
- システムアドレス以外のアドレスからメールをリダイレクトさせる。
- メールアドレスを 許可リストに追加します。
チケットの一時停止の詳細については、次の記事を参照してください:チケットの一時停止の原因
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