問題の内容
mail-daemon@やpostmaster@などのシステムユーザーからのメールは常に一時停止されます。ビジネスルールはこれらの一時停止中のチケットに対して起動しないため、プロセスを自動化することができません。どうすれば管理できますか?
解決のステップ
これらのメールを一時停止する方法はありません。これは、無効にできないシステムの強制的なルールです。これらのチケットを追跡するには、 一時停止チケットの通知を有効にしてください。
場合によっては、回避策がいくつかあります。
- システムメールを別のメールアドレスに送信します。
- メールをリダイレクトするか、標準のメールなどのシステムアドレス以外のアドレスへ転送します。
- メールアドレスを 許可リストに追加します。
チケットの一時停止の詳細については、次の記事を参照してください:チケットの一時停止の原因
翻訳に関する免責事項:この記事は、お客様の利便性のために自動翻訳ソフトウェアによって翻訳されたものです。Zendeskでは、翻訳の正確さを期すために相応の努力を払っておりますが、翻訳の正確性については保証いたしません。
翻訳された記事の内容の正確性に関して疑問が生じた場合は、正式版である英語の記事を参照してください。
0 コメント
サインインしてコメントを残してください。